Esta Política explica, de forma direta, como a Agência Y2 trata dados pessoais de quem visita o site agenciay2.com.br ou fala com a gente pelos canais divulgados nele, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei nº 13.709/2018). O site é institucional: não tem área de login, cadastro, loja ou pagamento.
1. Quem é o controlador
O controlador dos dados é a Agência Y2, agência de comunicação, design, marketing e publicidade com endereço na Rua Santiago, nº 386, Bela Suíça, Londrina/PR.
- E-mail para assuntos de privacidade e dados pessoais: atendimento@agenciay2.com.br
- Telefone: (43) 3304-1488
- WhatsApp: (43) 9 8817-1461
O e-mail atendimento@agenciay2.com.br é o canal de comunicação com o encarregado pelo tratamento de dados pessoais (art. 41 da LGPD).
2. Quais dados tratamos
Formulário de contato
O formulário da página Contato pede nome, empresa, e-mail, telefone, serviços de interesse e mensagem. Ao enviar, esses dados são transmitidos com segurança (HTTPS) e entregues como e-mail à equipe da Agência Y2, no endereço atendimento@agenciay2.com.br. O site não guarda os dados em banco de dados: eles ficam apenas na caixa de e-mail da agência. Depois do envio, você pode, se quiser, continuar a conversa pelo WhatsApp com a mensagem já preenchida.
Para evitar spam, o formulário usa o Cloudflare Turnstile, que verifica sinais técnicos do navegador (sem cookies de publicidade) para confirmar que o envio foi feito por uma pessoa.
Contato por WhatsApp, telefone ou e-mail
Quando você fala com a gente por esses canais, recebemos o que você decidir compartilhar: normalmente nome, número de telefone ou e-mail, empresa e o conteúdo da conversa (por exemplo, o pedido de orçamento).
Navegação e cookies
Para o site funcionar e ser entregue com segurança, a infraestrutura de hospedagem processa dados técnicos da conexão, como endereço IP, data e hora do acesso, navegador e página solicitada. Cookies de análise e de marketing só são usados se você permitir no aviso de cookies (veja a seção 4).
O site não é direcionado a crianças e adolescentes e não pedimos dados sensíveis (art. 5º, II, da LGPD). Por favor, não envie esse tipo de informação pelos nossos canais.
3. Para que usamos e bases legais
- Responder contatos, enviar orçamentos e propostas: procedimentos preliminares relacionados a contrato, a seu pedido (art. 7º, V) e, depois da contratação, execução do contrato.
- Manter o site no ar, seguro e protegido contra abuso: legítimo interesse (art. 7º, IX).
- Lembrar sua escolha sobre cookies: legítimo interesse, pois é necessário para respeitar a sua própria decisão (art. 7º, IX).
- Medir a audiência do site (Google Analytics 4): consentimento (art. 7º, I).
- Medir e personalizar anúncios (Google Ads e Meta Pixel): consentimento (art. 7º, I).
- Cumprir obrigações legais ou regulatórias e exercer direitos em processos: art. 7º, II e VI, quando aplicável.
Não vendemos dados pessoais e não os usamos para decisões automatizadas que afetem seus interesses.
4. Cookies e tecnologias parecidas
Cookies são pequenos arquivos que o site grava no seu navegador. Usamos também o armazenamento local (localStorage), que funciona de forma parecida. As categorias abaixo são exatamente as do aviso de cookies que aparece na sua primeira visita:
Nada de terceiros é carregado antes do seu aceite. Os scripts do Google e da Meta só são baixados depois que você permite a categoria correspondente. Usamos o Modo de Consentimento v2 do Google (Consent Mode v2): o padrão é tudo negado, e o Google só recebe permissão para armazenar ou usar dados de análise e de anúncios conforme a sua escolha. Se você recusar, o site continua funcionando normalmente.
Quando a categoria permitida está ativa, registramos como conversão os cliques em links de WhatsApp, telefone e e-mail (sem o conteúdo das conversas), para saber quais páginas e anúncios geram contatos.
Você também pode apagar ou bloquear cookies e o armazenamento local nas configurações do seu navegador.
5. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas com fornecedores necessários para as finalidades acima:
- Cloudflare: hospedagem e rede de entrega de conteúdo (CDN) do site, processamento do envio do formulário e verificação anti-spam (Turnstile); processa dados técnicos da conexão para entregar as páginas e proteger contra ataques.
- Resend: serviço que entrega por e-mail as mensagens enviadas pelo formulário de contato.
- Google: Google Analytics 4 e Google Ads, somente com o seu consentimento.
- Meta: Meta Pixel, somente com o seu consentimento; e o WhatsApp, quando você escolhe falar com a gente por ele (nesse caso, valem também os termos e a política de privacidade do WhatsApp).
- Autoridades públicas: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Esses fornecedores podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional segue as hipóteses do art. 33 da LGPD, como cláusulas contratuais e o seu consentimento, quando ele for a base usada.
6. Por quanto tempo guardamos
- Preferência de cookies: fica no seu navegador até você apagá-la ou mudar a escolha. Pedimos de novo se esta política mudar a ponto de exigir um novo consentimento.
- Dados de análise e de anúncios: pelo período de retenção configurado em cada ferramenta (Google e Meta), apenas enquanto o seu consentimento estiver valendo.
- Conversas e contatos comerciais: pelo tempo necessário para atender o seu pedido e manter o relacionamento e, depois disso, pelo prazo exigido por lei ou para defesa de direitos.
Terminada a finalidade, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo as exceções do art. 16 da LGPD.
7. Segurança
O site é estático e servido apenas por conexão segura (HTTPS). Não há banco de dados nem área de login: as mensagens do formulário são entregues por e-mail e não ficam armazenadas no site. Nos nossos canais de atendimento, limitamos o acesso às pessoas da equipe que precisam dos dados para atender você.
8. Seus direitos (art. 18 da LGPD)
Você pode, a qualquer momento e de graça:
- confirmar se tratamos dados seus e ter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
- pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos seus dados;
- saber que pode não dar o consentimento e quais são as consequências disso;
- revogar o consentimento;
- se opor a tratamento feito com base em outra hipótese legal, se houver descumprimento da LGPD.
Como exercer
Mande um e-mail para atendimento@agenciay2.com.br dizendo qual direito quer exercer. Podemos pedir alguma informação para confirmar que você é o titular dos dados, para não entregar informação a outra pessoa. Respondemos nos prazos da LGPD.
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.
9. Como mudar suas preferências de cookies
Você pode aceitar, recusar ou mudar a sua escolha quando quiser, inclusive revogar um consentimento já dado. É só reabrir o aviso de cookies pelo botão abaixo ou pelo link “Preferências de cookies” no rodapé de qualquer página.
10. Atualizações desta política
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças no site, nas ferramentas que usamos ou na legislação. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data abaixo. Se a mudança afetar o que você consentiu, pediremos o seu consentimento de novo.
Última atualização: